退換貨政策

富是有限公司退換貨政策

感謝您選購富是有限公司的產品。為保障雙方權益，請於購買前仔細閱讀以下退換貨政策。

一、政策適用範圍

本退換貨政策適用於透過本公司購買的集換式卡牌及相關產品。

由於集換式卡牌產品具有收藏性、隨機性及特殊市場價值，部分商品可能不適用一般退換貨安排。

二、可申請退換貨的情況

如收到商品後出現以下情況，客戶可提出退換貨申請：

• 收到錯誤商品
• 商品數量與訂單不符
• 商品於運輸過程中出現明顯損壞
• 商品存在重大品質問題
• 商品與訂單內容明顯不符

本公司將根據實際情況進行審核及處理。

三、不接受退換貨的情況

以下情況一般不接受退換貨：

• 因個人喜好、收藏價值或市場價格變動而要求退貨
• 已拆封、已使用或已損壞之商品
• 因客戶保管不當導致的損壞
• 商品包裝、配件或贈品缺失
• 卡牌補充包、盲盒或其他隨機性商品因內容不符合個人預期
• 商品詳情頁已標示為不接受退換貨之商品
• 非商品品質問題的情況

四、集換式卡牌產品特別說明

集換式卡牌產品具有隨機抽取性質，包括但不限於：

• 卡牌補充包
• 卡盒產品
• 隨機卡牌商品

客戶於購買前應了解相關產品特性。除商品存在品質問題外，恕不接受因抽卡結果、稀有度或個人期望差異而提出的退換貨要求。

五、退換貨申請程序

如需申請退換貨，客戶應提供：

• 訂單相關資料
• 商品照片
• 問題說明
• 其他有助於審核的資料

本公司收到申請後將進行核實，並根據實際情況安排後續處理。

六、退回商品要求

獲批准退換貨的商品須符合以下條件：

• 保持原有狀態
• 包裝完整
• 配件及贈品齊全
• 不影響二次銷售

如商品不符合上述要求，本公司有權拒絕退換貨申請。

七、退款安排

經審核確認符合退款條件後，本公司將按原訂單實際付款金額進行退款。

退款方式將根據原付款方式或雙方協商方式安排。

八、換貨安排

如商品符合換貨條件，本公司將視庫存情況安排更換同款商品。

如相關商品缺貨或停止供應，本公司可提供其他合理處理方案。

九、運費責任

如因以下原因產生退換貨：

由本公司責任造成

包括：

• 發錯商品
• 商品缺失
• 商品重大品質問題

相關退換貨運費將由本公司承擔。

非本公司責任造成

包括：

• 個人原因
• 填寫資料錯誤
• 其他非品質問題

相關運費及額外費用將由客戶承擔。

十、拒收及未能派送訂單

如因以下原因導致包裹退回：

• 客戶拒絕收貨
• 地址填寫錯誤
• 長時間無人簽收
• 無法聯絡收件人

因此產生的運費、重新配送費用或其他相關成本，可能由客戶承擔。

十一、責任限制

本公司對商品的責任僅限於相關訂單實際支付金額範圍內。

對於因商品使用、收藏、轉售、市場價格波動或其他間接損失所造成的損害，本公司概不承擔責任。

十二、政策修改

本公司保留隨時更新、修改或調整本退換貨政策的權利，而無須另行通知。

最新版本將於相關平台公布後生效。

富是有限公司
地址：觀塘偉業街富合工廠大廈11樓C8室
業務性質：集換式卡牌零售及批發